Seis sombreros para pensar

De Bono distingue entre pensamiento creativo y pensamiento reactivo. El pensamiento reactivo, en el que considera que se basa la mayor parte de la tradición del pensamiento occidental, y consiste en el diálogo y en la argumentación dialéctica y cuya utilidad consiste en saber reaccionar ante un interlocutor, pero no para genera propuestas. El pensamiento creativo se centra en cambio en producir propuestas, establecer objetivos, evaluar prioridades y generar alternativas.

De Bono afirma que se puede aprender a aplicar el pensamiento creativo lo mismo que se aprende cualquier habilidad. Para conseguirlo hay que racionalizar la confusión que caracteriza al pensamiento, en que la creatividad, la lógica, la información o la esperanza se solapan y nos agobian. De alguna manera los sombreros racionalizan y secuencian esta confusión. También establecen una intencionalidad de pensar, y de acuerdo con De Bono, es esa intención, unida a los movimientos que realicemos para alcanzarla la que convertirán una idea en realidad.

De acuerdo con el autor, son la intención y los movimientos para llegar a algo lo que convierte una idea en realidad. La intención de pensar nos convierte a cada uno de nosotros en pensadores. De lo que se trata es de racionalizar el proceso para conseguir alcanzar el objetivo.
Aprender a pensar es una de las asignaturas pendientes en nuestro sistema escolar. Edward de Bono lo que nos propone es métodos que nos permitan enseñar a pensar de manera más eficaz.

Desarrollar el pensamiento creativo a través de los seis sombreros es bueno porque los sombreros nos permiten:
• Representar un papel: Mientras alguien en un grupo "se pone un sombrero" esta representando un papel, y por lo tanto está de alguna forma liberándose de las defensas del ego, que son responsables de los errores prácticos del pensar.
• Dirigir la atención: "Ponerse un sombrero" implica dirigir la atención de forma consciente hacia una forma de pensar, lo cual da a cualquier asunto seis aspectos diferentes.
• Crear flexibilidad: Al pedir a alguien, incluso a uno mismo, que se ponga un sombrero, se le esta pidiendo que cambie de modo, que deje de ser negativo o se lee está dando permiso para ser puramente emocional.
• Establecer las reglas del juego: Los seis sombreros establecen unas ciertas reglas para el "juego" de pensar y particularmente para la forma del pensamiento que se ocupa de trazar mapas como opuesto - o distinto- al de discutir.
El método es simple. Basta utilizar los seis sombreros imaginarios, cada uno de un color diferente. En cualquier momento un pensador puede escoger ponerse uno de los sombreros o se le puede pedir que se lo quite. Todas las personas de la reunión pueden usar un sombreros de un color concreto durante un tiempo en un momento determinado. Los sombreros involucran a los participantes en una especie de juego de rol mental.

Blanco:Una mirada objetiva a los datos y a la información. " Los hechos son los hechos".Hechos puros, Números e información.Neutral y objetivo.No hace interpretaciones ni da opiniones.Funciona a dos niveles que permiten distinguir ente hechos verificados y probados y hechos que se creen verdaderos pero que todavía no han sido verificados.

Rojo:Legitimaza los sentimientos, presentimientos y la intuición, sin necesidad de justificarse.EmocionesSentimientosPresentimientosIntuiciónSensacionesPreferenciasUn modo conveniente para entrar y salir del modo emocional y de explorar los sentimientos de los demás.Nunca se debe intentar justificar los sentimientos o basarlos en la lógica.

Negro:Significa la crítica, lógica negativa, juicio y prudencia. El porqué algo puede ir mal.Enjuiciamientos negativos. Señala lo que está mal y los motivos por lo que algo no puede funcionar.Intento objetivo de poner en el mapa los elementos negativos.Confronta una idea con la experiencia pasada y también la proyecta en el futuro.Puede hacer preguntas negativas.Si de alguna manera indicas que te has puesto el "sombrero negro" indicas que eres capaz de ponerte el amarillo también.

Amarillo:Simboliza el optimismo, lógica positiva, factibilidad y beneficios.Positivo Constructivo Sentido de la oportunidad.Intento objetivo de poner en el mapa los elementos positivos de una idea de forma fundada.Va desde el aspecto lógico práctico hasta los sueños, visiones y esperanzas.Es constructivo y generativo y se ocupa de hacer que las cosas ocurran.No se ocupa de la euforia positiva (sombrero rojo) ni tampoco directamente de la creación de ideas nuevas (sombrero verde).

Verde:La oportunidad para expresar nuevos conceptos, ideas, posibilidades, percepciones y usar el pensamiento creativo.CreativoMovimientoProvocaciónLa búsqueda de alternativas es un aspecto fundamental; hace falta ir más allá de lo conocido, lo obvio y lo satisfactorio.El lenguaje del movimiento reemplaza al juicio: Se procura avanzar desde una idea para alcanzar a base de explorar nuevas alternativas en las que la provocación es lo que importa.Idealmente tanto el pensador como el oyente deberían usar sombreros verdes

Azul:Control y gestión del proceso del pensamiento.Organiza el pensamiento mismo.Propone o llama al uso a los otros sombreros.Define los temas a los que debe dirigirse el pensamiento y determina las tareas de pensamiento que se van a desarrollar.Es responsable de la síntesis, la visión global y las conclusiones.Aún cuando se asigne a una persona el rol de sombrero azul, este está abierto a cualquier persona que desee ponérselo.

Algunos beneficios del método:
• Permite la expresión legítima de sentimientos e intuiciones en una reunión - sin justificaciones ni disculpas. "Esto es lo que siento".
• Proporciona una manera simple y directa de conmutar el pensamiento sin ofender. "¿Qué tal un poco de pensamiento de sombrero amarillo sobre este punto?"
• Requiere que todos los pensadores sean capaces de utilizar cada uno de los sombreros en vez de quedarse cerrados en sólo un tipo de pensamiento.
• Separa el ego del rendimiento en el pensar. Libera las mentes capaces para poder examinar un tema más completamente.
• Proporciona un método práctico de pensar para utilizar diferentes aspectos del pensamiento en la mejor secuencia posible.
• Se escapa de los argumentos en pro y en contra y permite a los participantes colaborar en una exploración constructiva.
• Hace las reuniones mucho más productivas. Los sombreros son más efectivos usados a ratos - utilizando un sombrero en cada momento para obtener un determinado tipo de pensamiento.
Cuando es necesario explorar un tema completamente y de manera efectiva, se puede crear una secuencia de sombreros y después usarlos cada uno por turnos: "Sugiero que empecemos con el blanco y después cambiemos al verde y ..." El sombrero azul se utiliza para componer estas secuencias, para comentar sobre el tipo de pensamiento que se está produciendo, para resumir lo que se ha pensado y llegar a conclusiones.
Los Seis Sombreros se pueden usar individualmente, en reuniones, para escribir informes y en numerosas circunstancias.

SQA COMUNICACION (ultima parte)

La pregunta del millón:
¿Qué aprendí del tema de comunicación?

Creo q de las cosas mas importantes se encontró el saber q existen diferentes tipos de comunicación y q cada persona puede demostrarlas en diversas situaciones q se le presentan.
Podemos encontrarnos ante una comunicación pasiva donde realmente no defendemos nuestras ideas y hasta cierto punto se puede decir q nos dejamos llevar por las desiciones o información q llegan a presentarnos los demas.
La agresiva q como precisamente su nombre lo dice se demustra de esta forma el imponer nuestros sentimientos por sobre los de todos los demás.
Por ultimo la asertividad, donde expresamos nuestras propias ideas y sentimientos, nunca dejamos de ser nosotros pero siempre defendiendo nuestros derechos ante los demas pero con los argumentos necesarios.
Para lograr una comunicación asertiva es necesario pensar en el "yo" ante todo y como dije antes defendiendo nuestros sentimientos, ideaas y derechos, esto nos ayuda a mejorar nuestra autoestima, q la confianza en nosotros mismos crezca al encontrarnos en ciertas posiciones.
Es en este punto donde la asertividad se convierte en un tipo de madurez, congruencia y equilibrio en lo q cada persona expresa.
La asertividad demuestra un respeto hacia nosotros mismos, nuestros deseos, sentimientos, es tambien parte d eun derecho q todos tenemos a cometer equivocaciones, pero creo q lo q mas me gusto de este tema es el q todos podemos superarnos en la medida q lo queramos y q claro tambien es un derecho.

Tocamos también el tema del saber escuchar a los demás, si he de ser sincera siempre me he considerado muy buena para eso, trabajandolo en clase me di cuenta q me faltan ciertos puntos por aplicar pero q en general lo hago y creo q hasta el momento pues no han existido quejas sobre eso, parte de la comunicación, y una muy importante, es el saber escuchar, se trata de una retroalimentación para los q ejercen la comunicación de cualquier tipo, y q obviamnete como tal nos ayuda a saber expresarnos ante la gente, sean cuales sean sus características.
Esta parte del saber comunicarnos y escuchar es una habilidad de suma importancia, no solo a un nivel gerencial sino como personas, todos tenemos la necesidad de hacernos escuchar y de q nos comuniquen las cosas, creo q este ha sido uno de los temas mas nteresantes e importantes q hemos visto, pero me esperare por q todavia nos falta la parte creativa, la cual tambien promete mucho.

Habilidad para escuchar

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa?.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Elementos que facilitan la escucha activa:
- Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
- Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
Elementos a evitar en la escucha activa:
- No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.
- No interrumpir al que habla.
- No juzgar.
- No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
- No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada".
- No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
- No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también".
- Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

Habilidades para la escucha activa:
Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que...”.
Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un hala¬go para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!".
Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían:
- "Si no te he entendido mal..."
- "O sea, que lo que me estás diciendo es..."
- "A ver si te he entendido bien...."
Expresiones de aclaración serían:
- "¿Es correcto?"
- "¿Estoy en lo cierto?"

Algunos aspectos que mejoran la comunicación:
- Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas mucho de las cosas".
- Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso.
- No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.
- No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los “trapos sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a colación constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quizá algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto hay que dirigir las energías al presente y al futuro.
- Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicación. Tras una comunicación específica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecífico, rara vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos solos/as y deseamos más tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga únicamente algo así: “No me haces caso”, “Me siento solo/a”, “Siempre estás ocupado/a”. Aunque tal formulación exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta específica, probablemente las cosas no cambiarán. Sería apropiado añadir algo más. Por ejemplo: “¿Qué te parece si ambos nos comprometemos a dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y así podremos cenar juntos y charlar?”.
- Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te veo algo ausente" que "siempre estás en las nubes". Para ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan más efectivas expresiones del tipo: “La mayoría de veces”, “En ocasiones”, “Algunas veces”, “Frecuentemente”. Son formas de expresión que permiten al otro sentirse correctamente valorado.
- Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha. Produce la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces o como un niño. En todo caso, corre el peligro de que le rehúyan por pesado cuando empiece a hablar. Hay que recordar que: “Lo bueno, si breve, dos veces bueno”.
- Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:
- La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal . Decir " ya sabes que te quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.
- Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
- Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se está interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la expresión facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
- Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar una relación. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicación:
- El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
- Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.
- Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas.
- Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde”.

ASERTIVIDAD

Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los demás.
Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.
Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.
A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo. Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios. Así no asume la necesidad de hacer valer sus propios derechos (agresividad), aunque tampoco se muestra receptivo hacia los de la otra parte (pasividad).
La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad.
La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.
La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente.

Técnicas verbales asertivas
Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su elección dependerá de la situación a la que nos enfrentemos, así como de nuestras intenciones y la de nuestros interlocutores.

Disco rayado
Consiste en la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros deseos sin caer en trampas verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.
Por ejemplo, ante la insistencia de un vendedor de enciclopedias nos limitaremos a decir: «gracias, pero no me interesa». El vendedor seguramente dirá que hoy en día es muy importante estar bien informado. En vez de responderle a su comentario, responderemos nuevamente: «gracias, pero no me interesa». El vendedor no se dará por vencido e insistirá: pero para sus hijos es muy importante tener información a mano en todo momento y no depender del ordenador e internet. Nosotros responderemos nuevamente «gracias, pero no me interesa». Y así sucesivamente cuantas veces sean necesarias. El vendedor se dará cuenta de que no podrá convencernos porque no entramos en su juego. Generalmente no es necesario repetir la frase más de tres o cuatro veces, eso sí, siempre con educación.

Banco de niebla
Otra técnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar algún punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista está diciendo. Dicho expresamente, puedes estar de acuerdo en parte o de acuerdo en principio. Se trata de reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene motivos (que no tienen por qué parecernos razonables) para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que también tenemos motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona que nuestra intención no es atacar su postura sino demostrar la nuestra. Esta técnica está especialmente indicada para afrontar críticas manipulativas. Para llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente:
• no discutir acerca las razones parciales que quizás sean aceptables.
• reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra persona, pero sin aceptar lo que propone.
• aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentan, utilizando expresiones como: “es posible que...”, "quizás tengas razón en que"... “puede ser que...”.
• es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura mantenida por la otra persona y tras ello añadir una frase que exprese que nuestra opinión no ha cambiado (“...pero lo siento, no puedo hacer eso”, “...pero no, gracias”, “...pero yo creo que no es así”, etc.).

Asertividad positiva
Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y, habiéndose dado cuenta de ello, la persona asertiva está dispuesta a reconocer generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.

La aserción negativa
La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crítica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razón. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros críticos y fortalecemos nuestra autoestima, aceptando nuestras cualidades negativas o defectos.

Asertividad empática
La asertividad empática permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Asertividad progresiva
Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad. Además, es posible utilizar esta técnica asertiva para situar nuestras preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.

Asertividad confrontativa
El comportamiento asertivo confrontativo resulta útil cuando percibimos una aparente contradicción entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusación o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legítimo.

Enunciados en primera persona
Se trata de una técnica de resolución o evitación de conflictos. El procedimiento consta de cuatro (4) pasos:
- expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra persona «Últimamente cuando estás conmigo me siento angustiado y triste. Siento que no me valoras y que mi compañía te disgusta...».
- describir objetivamente dicha conducta «... ya que a menudo no te muesras distante y no me escuchas ni me hablas».
- explicar la conducta deseada «Sé que estás muy absorvida por las oposiciones y que estás preocupado, pero querría que si quedas conmigo desconectases y me dedicases tu atención...».
- comentar las consecuencias beneficiosas que tendría el cambio deseado y las consecuencias negativas de que éste no se produjera «... porque los dos necesitamos que el tiempo que pasemos juntos, aunque vaya a ser menos durante un tiempo, sea de calidad. Si no encontramos el modo de compatibilizarlo todo, nuestra relación se deteriorará».
Todo ello debe realizarse con objetividad y serenidad tanto en palabras como en el tono y volumen de voz y utilizando un lenguaje no verbal que apoye nuestras palabras sin resultar agresivo.

Interrogación negativa
Se trata de una técnica dirigida a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información útil o de agotar dichas críticas si tienen un fin manipulativo, inclinando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrar más asertividad y demostrándoles que no podrán manipularnos. El procedimiento consiste en solicitar más desarrollo en una afirmación o afirmaciones de contenido crítico procedentes de otra persona con el objetivo de evidenciar si se trata de una crítica constructiva o manipulativa.

Derechos asertivos
La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene ciertos derechos:
1.Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2.En ocasiones, derecho a ser el primero.
3.Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores.
4.Derecho a tener sus propios valores, opiniones y creencias.
5.Derecho a tener sus propias necesidades y que éstas sean tan importantes como las de los demás.
6.Derecho a experimentar y a expresar los propios sentimientos y emociones, haciéndose responsable de ellos.
7.Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
8.Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.
9.Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.
10.Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
11.Derecho a pedir lo que se quiere.
12.Derecho a ser independiente.
13.Derecho a superarse, aun superando a los demás. (Castanyer: 1996:48)
14.Derecho a que se le reconozca un trabajo bien hecho.
15.Derecho a decidir qué hacer con el propio cuerpo, tiempo y propiedades.
16.Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.
17.Derecho a ignorar los consejos de los demás.
18.Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.
19.Derecho a estar solo aun cuando otras personas deseen nuestra compañía.
20.Derecho a no justificarse ante los demás.
21.Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros.
22.Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás.
23.Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás.
24.Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.
25.Derecho a sentir y expresar el dolor.
26.Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y, en los casos límite en los que los derechos de cada uno no estén del todo claros, llegar a un compromiso viable.
27.Derecho a no comportarse de forma asertiva o socialmente hábil.
28.Derecho a vulnerar, de forma ocasional, algunos de los derechos personales.
29.Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona.
30.Derecho a tener derechos.
31.Derecho a renunciar o a hacer uso de estos derechos.
Receta-ideario para ganar asertividad
1) Puedo cambiar mi modo de pensar. Tengo derecho a cometer errores porque la pauta ENSAYO-ERROR está inscrita en mi biología (rectificar es de sabios).
2) Veo la realidad según mis propios matices semánticos. No hay fracasos sino resultados. No hay obstáculos sino oportunidades. El miedo es lo que segrega mi cerebro cuando no decido o cuando no resuelvo un problema.
3) Vigilo PRIORIZAR MIS OBJETIVOS sin enredarme en lo accesorio, gozando el aquí y el ahora sin referencias al pasado (culpas) ni al futuro (preocupaciones).
4) Afirmo mis deseos o sentimientos, en vez de manipular a otros. Decido por mí mismo lo más posible, porque trato de no delegar mis asuntos en manos de otros. Primero centro todo y luego priorizo cada cosa.
5) Celebro cuanto hago, siento o pienso, sin consumirme por lo que me falta. Me contento con el MÁS O MENOS, en lugar del "todo o nada". (La vida es lo que te pasa mientras estas ocupado haciendo otros planes - J.W.Lennon).
6) Soy el único juez de mí mismo. Hacer que me respeten es más importante que gustar. Nutro mi autoestima con autoaceptación consciente, sentimientos equilibrados y trabajo diligente.
7) Resuelvo en vez de postergar. Confío en mis capacidades. No me lamento ni rebajo mi empeño, sino que actúo de inmediato sin mirar atrás. Si me atasco, REDEFINO el marco y veo el "diferente" paisaje de posibilidades.
8) "Un hombre sólo posee aquello que no puede perder en un naufragio" (proverbio hindú). Poseo lo mínimo para poseerme lo máximo. No poseo a nadie ni me posee nadie.
9) Convierto todo en mi vida, cada circunstancia, revés o problema, en oportunidad para crecer y aprender. Busco equilibrar mi conciencia, mis sentimientos y mis pulsiones.
10) Todas las filosofías y casi todas las religiones aportan coordenadas para situar el camino vital, con sentido y significación. En casi todos los casos, estas coordenadas son LA VERDAD Y EL AMOR. En este sentido, ser asertivo es ser virtuoso.

Gran novedad

Hace unos cuantos meses, vinieron a buscar a su segura servilleta ciertas personas q venían de parte del Instituto Federal Electoral, q por q según había salido sorteada para posible funcionaria de casilla electoral aqui por mi lindo San Piox, pus resulta q pasaron varios meses y el día de ayer volvieron a llegar, y q creen??????? pus q aqui su servi va a ser secretaria en la casilla mas cercana a la casa de todos ustedes pal proximo 5 de julio q son nuestras rectas, legales y democráticas elecciones.
Se supone q este viernes es mi curso de capacitación deonde se supone me van a explicar mi función a desempeñar ese día, y a finales de mayo se hará un simulacro.
Ahora dirán por q se los cuento??? y podrán tambien decir, ami q carambas me importa q te hayan elegido?????.
Bueno pus ahi les va mi respuesta. Resulta q todos en casa me han dicho "no lo hagas", "rechazalo", o simplemente no abras, pero para ´mi, si les soy sincera, resulta q si es importante, tengo muchas curiosidad acerca del manejo de las elecciones, y creo q estas van a ser un tanto polémicas por todos los sucesos q han acontecido ultimamente y los q de seguro faltan por suceder.
Creo q hasta cierto punto los mensajes q se escuchan en el radio y la televisión se han quedado grabados en mi ser, por q si es un deber de los ciudadanos participar, sobre todo por el hecho de q luego nos quejamos de todo pero no hacemos nada, y para mi sentir, es el estar inmiscuido aunq sea una sola mendiga vez en nuestra vida, si debería de ayudarnos a saber como se rige este sistema al menos en los actos q nosotros podemos realizar, aunq tambien sabemos q en todo esto existe la tranza más grande q pueda existir enn uestro país, pero eso jamas nos va a quitar el poder decir, "bueno al menos colaboré, ahora sé como es todo este movimiento" y posiblemente el consuelo más estupido q pueda existir, el clásico "no quedo en mi o en este caso en nosotros".
Así q muchachones los invito aq participar, y q si alguno es elegido, pues no se niegue y hagamos todo lo posible por contruir algo mejor para nuestro futuro y q precisamente después no nos andemos quejando de todo lo q sucede si realmente no hacemos nada por cambiarlo.

CREO Q SIN TITULO

Este blog fue creado como comente en un principio como algo educativo y parte de una clase, se trata de compartir el conocimiento entre unos y otros tanto compañeros como visitantes q nos lean, asi q como se trata de compartir hoy compartire mi muy humilde opinion sobre lo q ha acontecido en estos ultimos dias a nuestro país.
Gran tema y una vez mas "la influencia" jajajajaja mas choteado no puede estar no creen???
Sin embargo ha tomado un curso muy importante e inclusive crítico. Durante estos largo días de ocio y "tranquilidad" en las calles de nuestra maravillosa ciudad (recordemos q por disposición de las autoriades de la salud se nos clausuraron todos nuestros centros de recreación cultural "entiendase bares, antros, cines, restaurantes, cafés y sin fin de lugares donde solemos acudir"), podría decirse q la sociedad se encuentra más al tanto de las noticias q acontecen anuestro alrededor por los diferentes medios de comunicación con los q contamos, pero a pesar de todo esto podemos darnos cuenta q esta información no es tan certera como deberia serlo ante una situación de esta indole.
El dia de ayer me avente por el canal del Congreso (o sorprise por q jamas de los jamaseses lo hago), la fabulosa conferencia de prensa q dieron los secretarios de salud, economia, traqbajo y prevision social y educación sobre las medidas q se seguiran en los proximos dias con el regreso a clases y a la actividad economica q quedo varada por unos varios bastantes días.
He de decir q como portavoces de la información no son muy buenos,como informadores tampoco y mejor ni les digo como son pa contestar las preguntas de.diversos periodistas, aunq he de decir q eso fue lo mas bueno de todo, por q lo más bueno?????
Dejen les hago una reseña el de salud empezo con q los casos han disminuido (o maravillosa noticia y gran sorpresa), dijo q gracias a las oportunas medidas q se tomaron se lograron evitar varios casos (he de decir q me sorprende y bien cierto lo lei en un mail en uno de estos dias q no habia nada qa hacer, cuando carambas nos presentaron a una persona con esta enfermedad???? a poco se contagiaban los reporteros neta no mamut, pero en fin), ya saben el mismo choro mariador q nos avientan pa decir en q se gastaron los recursos con los q cuenta dicha secretaria y por suepuesto para ocultar los pequeños grandes prestamos de otros paises como nuestros amigos del norte.
Ok continuemos con el de educación, este hombre obviamente aclaro lo del regreso escalonado q a estas alturas todos sabemos, lo q mas me gusto (jajajajajajajajajajaja)es q este señor informa q todos los trabajadores tendran q hacer limpieza de las instalaciones, se proveera de los materiales para hacerlo y se pedira q se tenga la higiene necesaria durante la jornada, sin embargo q creen???????? q pus el 12% de las escuelas pus no cuentan como q con las intalaciones de agua necesarias, pero pus como dice el secretario eso le corresponde a la sociedad y a las autoridades d ecada plantel, y yo me prgunto entonces de q se trata, como piden q se sigann ciertas medidas si no pueden ser cumplidas y ellos evaden las responsabilidades q les corresponden desde el momento en q se contruye un nuevo plantel escolar.
Prosigamos con el de trabajo y previsión social, he de decir q de los cuatro q hablaron este fue el q mas me convencio por su forma d edecir las cosas mas no al 100% por la información q proporcionó, obviamente pidio a todos los patrones tantita conciencia sobre sus trabajadores con hijos, sobre los pagos a cada uno de ellos conforme a los tipos de contrato medidas de seguridad en ciertos lugares, etc. etc..
Llega el señor de economia, en primera como q no tenia ni la santa bendita idea de lo q tenia q decir se trababa en ciertos momentos por lo cual la información resultaba confusa, sin embargo parte de lo q comento se refiere a la discriminación q han sufrido ciertos productos mexicanos y de como el turismo se va a ver afectado por todo esto, pa lo cual si tengo q decirles q es una reverenda jalada, o sease q si de por si en mucho paises no nos quieren por charros indios prietos o en nuestro caso chilangos, ahora estamos peor por q nos discriminan por la presencia d eun virus en varios paises, y me pregunto donde esta derechos humanos en estos casos.
Cabe recalcar q cada una de estas secretarias tiene su propio manualito donde se informa el tipo de medidas q seguir, pero oh sorpresa resulta q solo esta por internet, ahora como es q todos se van a informar antes de regresar a la vida cotidiana si todavia hay personas q no cuentan con esto???????.
Cuando llego la sesión de preguntas a diferentes reporteros (a lo cual he dedecir q hubo unas cuantas muy buenos y q si lograron ponerlos en aprietos), para contestar solían remitirse demasiado a los manuales q van a circular, diganme ustedes es esto justo d euna autoridad es cierto ahi puede encontrarse de un modo general lo q se debe cumplir sin embargo q pasa con lo q se encuentra mas alla y q no se ve, llegarán a resolverlo, relamente se logrará erradicar esta situación, esta mala imagen q se ha generando (aumentando la q ya teniamos).
No se pero creo q como q ahora si nos encontramos en el hoyo, y q hará nuestro querido presidente, o ahora q información nos brindará al respecto.
Creo q solo nos queda esperar otra fabulosa conferencia de prensa para informarnos sobre la situacion de nuestro país. Por cierto si no lo saben es el canal 110 de cablevisión, o sease ni siquiera por tele abierta, solo piensenlo tantito